Políticas De Cobro
(Vigente a partir del 10 de febrero de 2025)
Nos complace que haya elegido a Origin Physical Therapy (FL), PLLC, Origin Physical Therapy (CA), Inc., Clampett Physical Therapy (NY), PLLC, Sullivan Physical Therapy, LLC, Origin Physical Therapy (NJ), LLC, Fiat Physical Therapy, LLC, To The Core Physical Therapy & Conditioning, LLC, The Rosipal Institute for Pelvic Therapy Solutions, PLLC o The Origin Way, Inc. (individual o colectivamente denominados en este documento como “Origin”) para sus necesidades.
Facturaremos a su compañía de seguros personal únicamente como cortesía para usted. Le solicitaremos que pague el monto estimado de lo que debe (“Responsabilidad del paciente”) en cada cita. No es una garantía del monto que debe, es solo una estimación. Además, si la cobertura de su seguro incluye cobertura de visitas virtuales, intentaremos facturar las visitas virtuales a la misma tarifa que la visita en persona; sin embargo, no podemos garantizarlo. Usted es responsable de su factura, por lo que, si desea estar seguro de su cobertura y responsabilidad como paciente, le recomendamos que consulte con su compañía de seguros para verificarlo antes de sus citas.
En el caso de que su compañía de seguros solicite un reembolso de los pagos realizados, usted puede ser responsable de cualquier monto reembolsado a su compañía de seguros. Si la compañía de seguros le realiza algún pago directamente a usted por los Servicios facturados por nosotros, usted reconoce la obligación de transferirnos de inmediato los pagos. Si se necesitan procedimientos formales de cobranza, es posible que usted sea responsable de los costos adicionales incurridos.
Revisaremos con usted los beneficios estimados del seguro en el momento de su visita. Su compañía de seguros está a cargo de presupuestar de sus beneficios, y no asumimos ninguna responsabilidad por los errores cometidos por su compañía de seguros en esta estimación. Intentaremos obtener la autorización para las citas adicionales necesarias una vez que cese la cobertura del seguro para las citas iniciales (incluidos los pasos necesarios para apelar una denegación); sin embargo, esto no garantiza que su seguro acepte la solicitud de autorizar citas adicionales. También es responsable de llevar un registro de las citas cubiertas por su póliza de seguro. Usted será responsable de cualquier visita más allá de las visitas autorizadas por su compañía de seguros.
Saldo Adeudado / Pago Por Cuenta Propia / Tasas En Efectivo
Se le puede considerar un paciente que paga por su cuenta y responsable de pagar nuestras tarifas directas al paciente, y es posible que deba pagar el saldo adeudado en su totalidad si:
- Se deniegan las solicitudes de reembolso por cualquier motivo
- La cobertura del seguro está inactiva
- La compañía de seguros no procesa su pago en un plazo de 60 días
- La compañía de seguros no autoriza las visitas
- La compañía de seguros no verifica su elegibilidad
- El tratamiento excede la cobertura de su póliza de seguro
- El seguro no cubre nuestros Servicios
- El seguro está fuera de la red
- La receta médica (Rx), la remisión o el plan de atención no se proporcionan de manera oportuna
- El seguro no cubrirá varias citas en un día.
Estado De La Red
Recibir atención de proveedores fuera de la red de proveedores de su plan de seguro generalmente puede derivar en costos de bolsillo más altos para usted. Origin recomienda que se comunique con su plan de seguro para confirmar que Origin es un proveedor dentro de la red de su plan antes de contratar los Servicios de un Profesional.
Cheques Devueltos
Por cada cheque devuelto se generará un cargo de $30 y se requerirá una forma alternativa de pago para todos los pagos posteriores.
Cesión De Beneficios Del Seguro
Por la presente, usted autoriza a Origin a proporcionar información a las compañías de seguros en relación con este tratamiento y a ceder todos los pagos por los Servicios.
Reclamos De Compensación Para Trabajadores
Si reclama los beneficios de Compensación para trabajadores y posteriormente se le deniegan dichos beneficios, es posible que sea responsable del monto total de los cargos por los Servicios prestados por un Profesional.
Cuenta De Gastos Flexibles (FSA) / Cuenta De Ahorros Para La Salud (HSA)
Origin acepta pagos de FSA/HSA. Los pagos de las FSA/HSA se reflejarán como “no aplicados” hasta que se haya procesado la reclamación a través del seguro.
Cancelación Tardía Y Ausencias
Nuestro objetivo en Origin es brindar cuidados y atención de alta calidad a todos los pacientes. Es importante que los pacientes traten de asistir a sus citas para lograr sus objetivos de tratamiento. Con el fin de brindar esta atención, haremos todo lo posible para adaptarnos al horario de cada paciente y reservar los espacios para las citas en consecuencia.
Entendemos que puede haber imprevistos y es posible que deba cancelar o reprogramar su cita. En caso de que no pueda asistir a la cita programada, solicitamos que lo notifique al menos 24 horas antes de su cita. Esto nos permitirá encontrar un momento diferente para que usted continúe con su tratamiento y, al mismo tiempo, nos permitirá brindar atención a otro paciente que puede estar esperando recibirla.
El cargo por ausencia, cancelación o reprogramación de una cita, incluida la primera visita, sin un aviso de al menos 24 horas (cada una de ellas una “Cancelación tardía”) es de $50 (“Cargos por cancelación”). Después de tres (3) cancelaciones tardías o ausencias a las citas, el Cargo por cancelación tardía aumentará a $75 por cualquier cancelación tardía o ausencia a una cita posterior. Los Cargos por cancelación no se pueden facturar al seguro y deberán ser pagados directamente por el paciente antes de recibir Servicios adicionales.
Una Cancelación tardía es una cancelación de cita hecha menos de 24 horas antes de su cita, citas reprogramadas menos de 24 horas antes de su cita, o si no se presenta a su cita programada, o llega más de 20 minutos tarde a su cita. Si se presenta a su cita más de 20 minutos después de su inicio programado, estará sujeto a los Cargos por cancelación.
Intentamos enviar confirmaciones automáticas por correo electrónico y recordatorios por mensaje de texto; pero es su responsabilidad realizar un seguimiento de su horario para cancelar o reprogramar de manera oportuna. Faltar a una cita debido a un correo electrónico o mensaje de texto perdidos no lo exime de los Cargos por cancelación.
Requerimos que todos los pacientes tengan una tarjeta de crédito registrada en su primera cita. Los Cargos por cancelación y todos los saldos del paciente se cobrarán automáticamente. Estos términos sirven como aviso de nuestros Cargos por cancelación.
Origin también se reserva el derecho de actualizar esta política periódicamente sin aviso. La política más actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web, en nuestros centros y a pedido.
Tarifa Anual De La Plataforma
The Origin Way cobra una tarifa anual de la plataforma (la “Tarifa de la plataforma”) por acceder a ciertas funciones de los Servicios. De vez en cuando, The Origin Way puede modificar la Tarifa de la plataforma. Los pacientes que actualmente reciben servicios de The Origin Way Physical Therapy y entidades relacionadas pueden elegir no pagar la Tarifa de la plataforma como se describe a continuación, y seguir siendo elegibles para recibir servicios clínicos de The Origin Way.
Descripción de la tarifa: la Tarifa de la plataforma cubre los costos asociados con los servicios tecnológicos que mejoran su experiencia de atención médica, incluidos, entre otros, la programación, la cancelación y la reprogramación de citas, el acceso a recursos y videos educativos, y las comunicaciones por mensaje de texto (SMS) con el personal.
La Tarifa de la plataforma se cobra una vez al año en el momento de una nueva evaluación. A los pacientes actuales que hayan elegido pagarla se les facturará anualmente en el aniversario de su último pago, sujeto a la política de renovación a continuación.
- Asistencia económica: los pacientes que deseen acceder a los servicios de Origin, pero no puedan pagar la tarifa, pueden solicitar asistencia económica, que los eximirá de la Tarifa de la plataforma una vez aprobada.
- Exclusión voluntaria: los pacientes que no deseen acceder a la plataforma pueden pedir la exclusión voluntaria enviando un correo electrónico a info+optout@theoriginway.com desde el momento de la reserva hasta 24 horas después de su primera evaluación.
Acceso a la atención médica sin Tarifa de la plataforma: los pacientes que elijan no pagar la Tarifa de la plataforma tendrán acceso limitado a ciertos servicios no clínicos. No podrán reservar citas de seguimiento o nuevas a través de la plataforma de salud digital, y es posible que solo puedan comunicarse con nuestro personal por teléfono y un correo electrónico de soporte general, sujeto a tiempos de respuesta más largos.
Cobro de la Tarifa de la plataforma: la Tarifa de la plataforma se cobrará el día de la reserva de una cita inicial o en la evaluación inicial del paciente.
- Los pacientes nuevos y los que hayan sido dados de alta anteriormente pueden elegir pagar o no en esta tarifa.
- A los pacientes actuales con Origin programado antes de la fecha de entrada en vigencia de la tarifa y con un plan continuo de tratamiento sin alta, no se les cobrará una Tarifa de la plataforma hasta, como mínimo, el 1 de enero de 2026. Consulte a continuación las fechas de entrada en vigencia.
- A los pacientes actuales con Origin programado en la fecha de entrada en vigencia de la tarifa o después, según la clínica primaria, y con un plan continuo de tratamiento sin alta, que hayan elegido pagar, se les facturará anualmente en el aniversario de su último pago, siempre y cuando sigan eligiendo pagar la tarifa. Consulte a continuación las fechas de entrada en vigencia.
Cancelación: la Tarifa de la plataforma no es reembolsable. Si un paciente cancela su acceso a la plataforma, puede continuar usando los servicios hasta el final de su período de membresía vigente en ese momento, pero no será elegible para un reembolso prorrateado. La Tarifa de la plataforma se detendrá automáticamente y no se facturará a los pacientes que hayan sido dados de alta por completo y estén al día con sus cuentas de Origin. Si la exención por cancelación tardía aún no se ha utilizado cuando se cancela la tarifa, ya no estará disponible.
Política de renovación: la Tarifa de la plataforma finalizará automáticamente si un paciente está completamente dado de alta y al día con sus obligaciones de la cuenta financiera de Origin. En todas las demás circunstancias, los Pacientes deben cancelar su acceso a la plataforma antes de la fecha de renovación para evitar que se les cobre la Tarifa de la plataforma para el año siguiente. Si no cancela, se renovará automáticamente a los 12 meses y se le cobrará la Tarifa de la plataforma utilizando su tarjeta registrada u otro método de pago preseleccionado.
Modificación Y Rescisión
Usted u Origin pueden rescindir su acceso a los Servicios. Origin también puede suspender o rescindir su acceso a los Servicios. Si desea rescindir su acceso a los Servicios, comuníquese con Origin en info@theoriginway.com y completaremos su solicitud.
Origin puede suspender o rescindir su acceso a los Servicios por cualquier motivo que considere apropiado en cualquier momento, incluida, entre otras, la creencia de que su conducta o su uso del servicio viola cualquiera de estos términos o leyes aplicables, o es perjudicial para los intereses de Origin o sus proveedores. Además, Origin también puede limitar, modificar, suspender o rescindir su acceso al servicio en general o en respuesta a un cambio legal o reglamentario. Si se rescinde su acceso a los Servicios, Origin ya no tendrá la obligación de proporcionarle acceso a los Servicios, excepto en la medida en que Origin pueda brindarle acceso a su historia clínica, o que nuestros proveedores estén obligados a proporcionarle atención continua.
